Về Chúng Tôi

Chốt sales qua điện thoại đi xem nhà bị thất bại đến 99%, Tại sao?

Chốt sales qua điện thoại đi xem nhà bị thất bại đến 99%, Tại sao?

Chốt sales qua điện thoại hẹn khách đi xem bất động sản là 1 bước quan trọng trong giao dịch bất động sản. Tuy nhiên, đa phần các cuộc gọi đều bị từ chối vì môi giới thiếu những kỹ năng căn bản. Dưới đây là chia sẻ của anh Phạm Hữu Hùng, Tổng giám đốc Địa ốc Đất Nam về kinh nghiệm hẹn khách đi xem bất động sản qua điện thoại.
Vinhomes Ba Son – dự án căn hộ cao cấp đắt giá nhất Việt Nam hiện tại. Thông tin thêm:

 



Chốt sales qua điện thoại – những cuộc gọi đi sai hướng

Chốt sales qua điện thoại hầu hết sai lầm khi các cuộc nói chuyệnquá tập trung vào sản phẩm mình đang bán. Trong khi nói chuyện nhân viên nên nói về điều mình có mà quên cái khách cần.

Điều này sẽ khiến cho cuộc nói chuyện đi sai hướng và dĩ nhiên cảm xúc của khách hàng từ đó mà cũng có những diễn biến tương tự. Kể cả nhiều nhân viên sales lâu năm nói chuyện rất trôi chảy mạch lạc và tự tin. Dụ dỗ và thuyết phục vốn dĩ rất khó phân biệt nhưng lại mang đến những kết quả vô cùng khác nhau. Và, điều cần làm ở đây là phải thay đổi để thuyết phục chốt sales qua điện thoại, chứ không phải để dụ dỗ khách hàng.



chốt sales qua điện thoại là kỹ năng quan trọng trong quá trình bán bất động sản

Tận sâu trong thâm tâm mỗi con người rất ích kỷ và chỉ nghĩ đến mình, khách hàng cũng vậy. Vì thế, dù muốn hay không các bạn cũng phải tập trung vào khách hàng của mình mà tạm thời quên mình đi, hãy để cho họ tỏa sáng. Tập trung hỏi về họ nhiều hơn. Đừng quá tập trung vào cái mình cần mà quên mất khách hàng. Bạn chưa cho nhưng bạn đã muốn nhận thì khách hàng sẽ từ chối ngay.

Học cách “cho đi trước” là yếu tố quan trọng của chốt sales qua điện thoại

Hãy chuẩn bị và suy nghĩ về nội dung cuộc trao đổi thật kỹ để có được vũ khí chốt sales qua điện thoại trước khi gọi cho khách hàng. Và phải chắc chắn rằng những đề nghị, dẫn dắt của bạn sẽ đi đúng hướng. Theo kinh nghiệm của tôi, bạn phải “cho đi trước” thì mới nhận được sự ủng hộ của khách hàng. Dưới đây là 1 đoạn đối thoại điển hình theo kiểu này:

Xem đoạn chốt mẫu tại đây

Phạm Hữu Hùng
Vinhomes Golden River – dự án căn hộ cao cấp đắt giá nhất Việt Nam hiện tại. Thông tin thêm

 

 

 

Đăng nhận xét

0 Nhận xét